Crise de imagem? Manequim negro infantil "acorrentado" no Pão de Açúcar gera protestos na internet
A velocidade da comunicação é tão rápida que se as ações tomadas após os primeiros indícios forem feitas rapidamente, a reputação da empesa pode não ser atingida. Mas as críticas de consumidores na internet fizeram a estátua de criança negra com adornos e "não correntes como alegam" nos pés ser retirada do local. Ação infeliz do decorador, comprador ou responsável pela aquisição. Pior ainda será para o artista que o produziu.Alguns consumidores usaram as redes sociais para protestar contra a escolha de um manequim infantil negro e de pés acorrentados como parte da decoração de uma unidade da rede de supermercados Pão de Açúcar, em São Paulo.
A estátua, com grilhões no tornozelo, foi considerada de mau gosto por internautas, e motivou críticas em páginas do Facebook e fórums especializados essa semana. Os comentários negativos consideraram infeliz a escolha de uma imagem associada à escravidão, além do status “decorativo” dado à obra. Alguns ainda associaram o manequim à apologia ao trabalho infantil. "O cesto é de proporções incompatíveis à estatura da criança e seria um sacrifício, seja pelo tamanho ou pelo peso para ser carregado", condena post da página Site Mundo Negro.
Após a recepção controversa, a rede divulgou um posicionamento nesta quinta-feira lamentando o ocorrido, a afirmando que providenciou a retirada da estátua, que estava presente em uma unidade no bairro da Vila Romana, capital. Segundo o Pão de Açúcar, o manequim em questão foi adquirido como parte de uma coleção de peças decorativas, “sem intenção ou apologia a qualquer tipo de discriminação”.
O texto prossegue: “A rede agradece os contatos recebidos dos clientes e lamenta o fato ocorrido, uma vez que pauta suas ações na ética, promoção e respeito à diversidade”. A empresa admitiu, por fim, que irá “rever o processo de seleção de peças decorativas”.
Abs,
Jony Lan
Especialista em estratégia, marketing e novos negócios
jonylan@mktmais.com
Fonte: Exame