Risco do Marketing Promocional | Webjet anuncia voo de R$ 9 mas não oferece compra no site
A Webjet cobrará tarifas a partir de R$ 9 entre hoje e 5 de novembro, em comemoração à marca de 9 milhões de passageiros transportados pela companhia desde o início de suas operações, em 2005. A promoção é válida para compra dos trechos de ida e volta, para voos até o dia 16 de dezembro, com exceção dos dias 12, 13 e 15 de novembro. Até aí, tudo bem.
Mas no site a passagem aérea entre Guarulhos e Curitiba (PR) era à partir de R$ 9. Só que o bilhete do trecho, no sistema de compra virtual da empresa, não existe. Como a condição para a promoção é adquirir o serviço de ida e volta em conjunto, o valor promocional só contempla trecho de volta de Curitiba.
A empresa informou ao Diário do Grande ABC que o número de passagens a R$ 9 é limitado e que notificou seus clientes sobre isso. Porém não existe a informação explícita no site. Apenas há o prazo de vigência da promoção, até o dia 16.
O assistente de direção do Procon-SP Renan Ferraciolli disse que é comum, em fiscalizações do órgão, captar omissão de informações de empresa do setor de turismo. "Mas é necessário apurar melhor o caso para constatar infração."
O consumidor que se sentir lesado, por criar a expectativa pelo anúncio e não encontrar a oferta, pode entrar em contato com o Procon municipal e reivindicar pelo serviço, afirmou o diretor da entidade de São Caetano, Alexandro Guirão
No fundo, o importante é promover, só que deve-se fazer tudo com toda segurança possível para que ninguém se sinta enganado. E você, já pensou em ser um "advogado do diabo" no planejamento das promoções da sua empresa?
Abs, Jony Lan Especialista em estratégia, marketing e novos negócios
jonylan@mktmais.com
Fontes: Dgabc, Estadão
