Informações Turísticas
Já viajou por aí e teve a necessidade de alguma informação turística? Alguma dica, alguma necessidade de saber onde fica tal lugar, como chegar ao ponto turístico X, que horas abre o mercado ou que ônibus pegar para chegar ao destino de que tanto falam? Pois é, você não é o único a ficar na mão da população local para lhe dar as informações. Ao contrário de alguns pouquíssimos lugares turísticos que possuem boa estrutura de informação turística, a maior parte das cidades brasileiras carece de uma boa estrutura de informações turísticas.
Conto com o apoio de vocês para deixar aqui registrado os locais em que existe um posto de informações turísticas da sua cidade. Mas como aqui estamos falando de Marketing, o que isso impacta? Cidade que não tem informações a um turista, faz ele ficar menos tempo, gastar menos, conhecer menos e se bobear, nunca mais voltar para a cidade, ou nem ao menos indicar a cidade. Quem nunca ficou louco atrás de um mapa da cidade em que está?
Existem alguns lugares em que esses mapas ficam. No Brasil, quando a cidade é grande você encontra essas informações estáticas (mapas, informes, guias gratuitos) nas estações centrais de rodoviárias ou aeroportos. Fora isso é como achar agulha no palheiro. Há, claro, há os famosos folhetinhos que deixam nos hotéis, muito mal explorados por sinal. Esquecem que informação é tudo em Marketing, imagine para movimentar o turismo em uma cidade. Em Londres, que não é assim uma cidade como Paris, há máquinas espalhadas pela cidade para a venda de mapas da cidade, com os principais pontos. Vejam bem, é cobrado para se ter um mapa desses. Mas você pode conseguí-los nos centros de informações e estações centrais. E no Brasil? Continuo aceitando colaborações para que me indiquem onde encontrar esses tais centros de informações turísticas. Em lugares mais turísticos podemos até contar com um kioske que indica hotéis para nós. Nosso vizinho argentino tem dois quiosques bem no centro da cidade. Em São Paulo eu nunca vi.
Fico imaginando o dinheiro que as secretarias de turismos dessas cidades brasileiras gastam para divulgar a cidade e melhorar a infra-estrutura turística, acho que esqueceram das placas ou desses centros de informações. No exterior é fácil, você, perdido, vai a um centro desses de informações turísticas e sai de lá querendo conhecer tudo quanto é coisa na cidade. Aqui, parece que se achar o quiosque de informações turísticas é como apostar na loteria, você acha que vai acertar e nunca acerta. Na estação central de Bruxelas, tem tanta gente querendo informações turísticas que locais que só vendem passagem chegam a colocar cartazes de que não informam informações turísticas. Isso é para vocês verem a quantidade da demanda que possui lá, imaginem aqui? Não é à toa que muito do turismo brasileiro para os brasileiro só cresce por agências de turismos, elas têm a informação.
Temos que aprender com as cidades estrangeiras mesmo. E isso é uma mega oportunidade. Ainda mais em tempos que cidades, como São Paulo, estão restringindo a propaganda externa. Um bom mapa ajuda a indicar não só os principais pontos, como os pontos comerciais em que o turista poderá gastar seu dinheiro com prazer, afinal, alguem vai ter que bancar. Então, em vez de cartões "MICOS" de graça, por favor, coloquem mapas de graça!
